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Chiamate dall’estero

Per segnalare un guasto:

Numero verde attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - Gratuito da rete fissa e cellulare
Dovrai comunicare il CAP della zona nella quale stai segnalando il guasto.

Per segnalare mancanza d’acqua o bassa pressione presso un immobile, ti invitiamo a comunicare anche il codice utenza o la matricola del contatore ai fini della corretta individuazione dell’utenza interessata dal disservizio.

Per segnalare un guasto fognario, nei comuni con gestione autonoma del servizio, consulta l'elenco dei contatti.

Per i servizi commerciali idrici e fognari:

800 130 331

Numero verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 (eccetto festivi), gratuito da rete fissa e da cellulare 

Contatti utenze complesse:

800 001 952

Il Canale dedicato alle richieste commerciali per l'urbanizzazione del territorio.
Il servizio si rivolge a imprese, consorzi e istituzioni impegnate nella realizzazione di nuove grandi opere.

Numero verde unico, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00 oppure, è possibile inviare una PEC a:

nuovigrandiimpianti.ato2@pec.aceaspa.it per richieste inerenti il sevizio idrico e fognario.
nuovigrandiimpianti.areti@pec.areti.it per le richieste inerenti la rete elettrica.

Numero verde attivo per le chiamate dall’estero:

0039 06 51833026

MyAcea Acqua

MyAcea Acqua, l’area riservata online che permette di gestire in autonomia la tua fornitura h24, è anche disponibile per dispositivi mobili.

Scarica l’App MyAcea Acqua

Sportelli digitali e fisici

Lo sportello digitale ti permette di effettuare le stesse operazioni degli sportelli fisici: è sufficiente avere un dispositivo dotato di webcam (come smartphone o tablet).

Il servizio è su appuntamento ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00, sabato dalle ore 08:30 alle 12:30.
Per prenotare: contatta il numero verde 800 130 331.

Completata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’appuntamento. Il giorno stabilito, pochi minuti prima dell’orario selezionato, verrai contattato da un nostro operatore che ti fornirà alcune istruzioni e ti invierà il link per accedere alla videochiamata.

Per una corretta visualizzazione verifica l’aggiornamento del tuo browser (es. Google Chrome).

I tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa Privacy

Sportello provinciale di Roma Piramide:

Viale delle Cave Ardeatine 38, aperto dal lunedì a venerdì dalle 08:30 alle 16:00.

Pèr accedere allo sportello è necessario prenotare un appuntamento chiamando il numero verde 800 130 331 e presentarsi, il giorno e all'orario concordato, con la conferma della prenotazione e la documentazione necessaria per il servizio richiesto.

Per verificare i documenti necessari consulta la pagina sulle informative contrattuali e i documenti utili.

Waidy Point: sportelli digitali sul Territorio

Presso i Waidy point, con l’aiuto degli assistenti, è possibile contattare in videochiamata l’operatore di Acea Ato 2 ed effettuare tutte le operazioni commerciali legate alla gestione della fornitura idrica, come negli sportelli fisici. Per accedere ai Waidy point è necessario prenotare un appuntamento chiamando il numero verde 800 130 331 e presentarsi con la conferma della prenotazione e con la documentazione necessaria per il servizio richiesto.

Aperto al pubblico il:

Giovedì dalle ore 09:00 alle 13:00

Waidy Point c/o uffici comunali, Piazza della Repubblica 39 – Allumiere